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Wendy V

Maj 17.06.25 Réponse rapide au problème survenu et explications très claires. Merci pour ce retour rapide. Avec une équipe toujours souriante.

07.06.25 Nous venons de nous rendre dans cette pharmacie, une fois sorties, nous avons constaté une différence de prix sur un produit au niveau du ticket de caisse. Le stick est affiché à 10,90 €, tandis qu’il y figure un prix barré de 12.90 € au dessus. Nous retournons donc en caisse, la personne en caisse nous informe qu'ils ne barrent pas les prix de cette façon et ne souhaite pas nous rembourser, et qu'ils ne collent pas deux étiquettes par produit. En rayon, TOUS les produits étaient affichés de la même manière, malgré cela et le fait que la personne en caisse le voit, aucune proposition de remboursement n'a été faite.

Je rappelle que, selon la loi française, l’affichage des prix est strictement encadré. En cas de discordance entre deux prix pour un même produit, c’est le prix le plus bas qui doit être appliqué au consommateur, conformément aux articles L121-1 et suivants du Code de la consommation.

Merci toute fois à la personne qui nous a renseigné pour sa serviabilité.

il y a un an

ᴄʜʀɨš

Je laisse ce message car je suis reparti de la pharmacie avec énormément d’agacement.
Nous sommes entrés pour demander des médicaments, j’ai dit bonjour poliment, et la dame présente à côté de son poste radio m’a répondu sur un ton assez hautain : « Excusez-moi, je ne vous entends pas, j’ai la radio là. »

Honnêtement, ce genre de réponse est désagréable quand on vient simplement demander de l’aide. J’ai préféré sortir et ne rien répondre pour éviter que la situation dégénère.

Je pense simplement qu’un minimum d’amabilité et de respect envers les clients serait apprécié. Parce que la prochaine fois, je ne suis pas certain de rester aussi calme.

il y a un mois

alizée androuin

Étant moi-même vétérinaire, j’ai présenté une ordonnance établie pour mon propre chien afin d’obtenir son traitement chronique.

Ce samedi, j’ai essuyé un refus de délivrance malgré la présentation des documents nécessaires, au motif d’une prétendue rupture de stock. Connaissant bien ce médicament et ses alternatives génériques, cette explication m’a paru pour le moins discutable. J’ai d’ailleurs pu obtenir le traitement dans une autre pharmacie.

Enfin, avant de remettre en cause la validité d’une prescription vétérinaire, il peut être utile de rappeler le cadre réglementaire applicable. Par ailleurs, il est étonnant de constater la présence en libre accès de produits vétérinaires dont la délivrance est normalement encadrée par la présentation d’une ordonnance.

Une expérience décevante, tant sur le plan de l’accueil que de la prise en charge de la demande.

il y a 3 semaines

Lulu Her

Lors d'un passage dans votre pharmacie, on m'a propose de souscrire à votre carte fidélité et invitée à la donner à chaque achat hors ordonnance.

À mon dernier passage, je n'ai pas apprécié l'attitude d'une de vos employées lorsque je suis passée à la caisse.
Après m'avoir annoncé le prix, je lui précise gentiment avoir la carte et j'ai eu droit a un regard en coin suivi d'un "Ça fait TOUJOURS 24.99€".

C'est normal de répondre aux gens comme si je grattais une remise ? Le principe pour cumuler de la fidélité et de faire enregistrer les achats éligibles, non ?

Mon chéri m'accompagnait ce jour-là et m'a confirmé que sa réaction était limite.

Franchement, ça donne moyennement envie d'être fidèle à votre établissement.

il y a 2 mois

Magali YANG

Très déçue de cette pharmacie dont j'étais cliente depuis plus de 10 ans. J'ai été très mal conseillée pour un traitement anti chute de cheveux par une employée qui m'a vendu un produit totalement inadapté et coûteux (ampoules injectables). J'ai découvert ensuite qu'il fallait l'intervention d'une infirmière ainsi que des seringues, le tout non remboursé bien sur. Le pire c'est que la personne m'a dit n'importe quoi sur la posologie... Mon médecin m'a dit qu'elle ne comprenait pas pourquoi ils m'avaient vendu ça alors qu'ils existe des comprimés. J'y suis donc je retournée en leur demandant s'ils pouvaient l'echanger et ça a été un non catégorique. J'aurai apprécié un geste commercial de leur part sachant qu'à la base j'ai été très mal conseillée et que je suis bonne cliente. Je n'y retournerais pas.

il y a un an